LogMeIn Rescue für Windows

Fernsupportlösung bei Computer- und Telefonproblemen

LogMeIn Rescue ist eine Fernsupportlösung, mit der man Freunden, Kollegen und Kunden einfach bei PC-Problemen hilft

Remote-Verbindung

In der Testversion von LogMeIn Rescue zeigt sich die einfache Nutzung der Software. Mit einem kompatiblen Browser – in diesem Fall Firefox – installiert der Dienst ein kleines Plugin, das Zugang zur LogMeIn Rescue Benutzeroberfläche liefert. Hierdurch kontaktiert man die gewünschte Person, und hilft bei PC, Mac, kompatiblen Android-Geräten, und sogar Blackberry-Problemen per Fernzugriff.

Mit Feldern wie der Session ID, Kanal, Status, und anderen Begriffen, die es zu lernen gilt, ist die Nutzeroberfläche für unerfahrene Anwender ein wenig komplex. Etwas erfahrenen Nutzern hingegen wird der Einstieg dank einer Anleitung leicht gemacht . Die Anleitung zeigt wie man eine private Sitzung erstellt, den anderen Nutzer kontaktiert und schnell aus der Ferne hilft.

Freunden mit PC-Problemen helfen

Vom Bedienfeld aus sendet man eine Email oder SMS an die hilfesuchende Person. Der Empfänger lädt sich ein Minianwendung auf den Computer und gibt den vom Helfenden generierten Pincode ein. Nun lässt sich der Desktop vom remoten Bildschirm aus per Fernzugriff steuern . Der Zugriff auf den gesamten Computer des Empfängers funktioniert sehr gut, auch wenn der Mauszeiger gelegentlich etwas nervös ist/zittert.

Nach der simplen/einfachen Installation und dem Verbindungsprozess hängt die Nützlichkeit des Programmes vom Know-How des Helfers ab. Der Empfänger kann dabei jede Bewegung auf dem Bildschirm beobachten und Aktionen bei Bedarf einfach stoppen. Diese Funktionen sind wichtig, da durch die Übergabe des vollen Admin-Zugangs (angenommen der Empfänger besitzt ein Admin-Konto) alle Aktionen weiterhin im Namen des Normalnutzers des Computers oder Gerätes erfolgen.

Kostenlos testen

LogMeIn Rescue bietet einen handlichen und günstigen Weg , um weniger erfahrenen Nutzern per Fernsteuerung zu helfen. Nach Ablauf des Testzeitraums ist eine Zahlung notwendig.

Hinweise:Es ist zu beachten, dass Chrome, und einige andere Browser, mit dem LogMeIn-Rescue-Plugin nicht kompatibel sind. In diesem Fall muss ein eigenständiges Programm heruntergeladen und installiert werden.